今年以来，市财政综合事务中心坚持靠前服务、主动作为，以“零距离、零延误、零差错”为宗旨，通过“三零”服务不断提升非税征缴工作质效。

答疑解惑零距离。中心组建服务保障队，建立了线上线下相结合的全天候答疑平台。线下设立党员先锋岗，选派政治素质高、业务能力强、服务态度好的党员干部值守，热情接待来人来访及办理缴费事宜；线上开通服务热线、钉钉工作群等路径渠道，及时解答单位及个人咨询。今年以来，累计服务执收单位32家，答疑解惑各类问题112个，赢得了服务对象的点赞和好评。

系统维护零延误。依托政府购买服务承接主体，组建涵盖网络、硬件、软件的专业化运维团队，明确故障处置、定期维护等环节责任分工，将日常巡检频次从每日1次提升至每小时1次，确保隐患早发现、早排除，真正实现“系统维护不停摆，群众办事不受阻”。

编制报表零差错。修订完善报表编制管理制度，优化编报流程，明确职责分工，建立“三级联审”工作机制。由业务科室经办人初审、科室负责人复核、分管领导终审，层层严格把关，确保数据真实、准确、完整。

下一步，中心将巩固深化“三零”服务改革成果，创新服务方式，强化工作措施，提升服务质效，为执收单位和服务对象营造更加优质、高效、便捷、安全的服务环境，为我市经济社会高质量发展提供有力的财政保障。